Algemene voorwaarden

Welkom bij Belle Fleur Butterfly! Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen via onze webshop. Ze zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over je rechten en plichten als klant, en over onze werkwijze als kleine onderneming. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. 

Ondernemingsgegevens

Belle Fleur Butterfly
Gevestigd: Markt 51, 3990 Peer, België

Atelier: Zuidstraat 94, 3581 Beverlo, België
BE0798 752 636

Contact: bellefleurbutterfly@gmail.com

 

Intellectuele eigendom en merkbescherming

Alle teksten, ontwerpen, logo’s, foto’s, illustraties en producten op deze website zijn eigendom van Belle Fleur Butterfly. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

 

Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn vrijgesteld van btw conform de kleineondernemingsregeling (artikel 56bis WBTW).
  • Verzendkosten worden apart berekend en duidelijk vermeld voor de klant bij de bestelling. 
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen en voorwaarden op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt, is die op het moment van bestelling.

 

Bestellingen en betaling

  • Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling volledig ontvangen is.
  • De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adres- en contactgegevens. Onjuistheden kunnen leiden tot vertraging of niet-levering; Belle Fleur Butterfly is hiervoor niet aansprakelijk.
  • Bij betaling via bankoverschrijving moet de klant het factuurnummer vermelden (orderNumber) zodat de betaling correct kan worden toegewezen.

  • Na ontvangst van de betaling hanteren wij een verwerkingsperiode van 1-2 werkdagen om de bestelling zorgvuldig klaar te maken. Indien dit uitzonderlijk anders zou zijn nemen wij contact met jou op om je op de hoogte te stellen van een eventuele vertraging.

  • De verzendduur hangt af van de vervoerder en het land van bestemming. Binnen België en Nederland bedraagt deze doorgaans 1–3 werkdagen. Voor leveringen naar andere EU-landen kan dit langer duren.

 

Bescherming van onze producten

 

  • Onze producten worden met de grootste zorg en aandacht handgemaakt/natuurlijk samengesteld. Dit maakt elk stuk uniek. Kleine verschillen in kleur ten opzichte van de foto's zijn normaal en kunnen niet worden beschouwd als een gebrek of reden tot terugbetaling. 
  • Al onze creaties (met vlinders en/of insecten) zijn uniek, het is dus niet mogelijk om exacte hetzelfde item opnieuw te maken. Er zal ook telkens maar één exemplaar beschikbaar zijn in de webshop.
  • Breekbare, delicate of handgemaakte items worden zorgvuldig verpakt. Belle Fleur Butterfly is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na levering door verkeerd gebruik, slechte bewaring of onzorgvuldige behandeling door de klant.
  • Stolpen kunnen niet verzonden worden omwille van hun delicate aard. Deze zijn enkel beschikbaar voor afhaling in het atelier of op een event, dit na afspraak.
  • Verzending van andere breekbare items gebeurt steeds op eigen risico van de klant. Indien je de mogelijkheid hebt om de artikelen zelf af te halen, raden wij dit ten sterkste aan.
  • Indien er toch schade ontstaat tijdens de levering, kan Belle Fleur Butterfly hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, aanvaard je dat de bestelling op eigen risico gebeurt.
  • Je kan bij het bestellen zelf kiezen om een extra verzekering toe te voegen aan de verzending, zo kan eventuele schade gedekt worden door de vervoerder. De meerkost hiervan is ten laste van de klant.
  • Wij bieden, waar mogelijk, reparaties of herstellingen aan. Dit kan kosteloos zijn, maar er kunnen kosten in rekening worden gebracht indien er materialen vervangen dienen te worden. De klant krijgt op voorhand een overzicht van en kan zelf vrijblijvend beslissen de herstelling uit te laten voeren. 
  • Reparaties zijn een extra service van onze kant naar jou als klant aangezien wij erg veel belang hechten aan klantentevredenheid. Dit is geen automatisch verworven recht. 
  • Uitzonderingen op retourrecht: gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte bestellingen, kunnen niet teruggestuurd worden en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

 

Levering & verzendkosten

  • Bestellingen worden verzonden via bpost of PostNL. Indien nodig kan dit uitzonderlijk een andere vervoerder zijn.
  • Als kleine onderneming zijn we helaas niet in de mogelijkheid om gratis verzending aan te bieden. Het is wel ten alle tijden mogelijk om na afspraak je bestelling op te halen in ons atelier te Beverlo, onze hoofdzetel te Peer of op een bevestigd evenement.

  • Voor verzending binnen België rekenen we een vaste kost van €6,50.

  • Voor verzending naar Nederland rekenen we een vaste kost van €10,00.
  • Voor verzending binnen de EU rekenen we een vaste kost van €15,00.
  • Verzending buiten de EU is standaard niet mogelijk. Wens je een levering buiten Europa, neem dan vooraf contact met ons op via bellefleurbutterfly@gmail.com om de mogelijkheden en kosten te bespreken.
  • Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling (BE/NL). Voor leveringen naar andere EU-landen kan de levertijd langer zijn. Eventuele vertraging door de vervoerder valt buiten onze verantwoordelijkheid.

     

 

Retourbeleid & herroepingsrecht

Conform de Belgische wet op consumentenbescherming heeft de klant het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, behalve in de gevallen vermeld in het topic: Bestellingen en betaling.

  • De klant moet de producten in originele staat en verpakking terugsturen naar: Zuidstraat 94, 3581 Beverlo, België

  • De kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant.

  • Na correcte ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen.

 

Klachten

Uiteraard hopen wij van harte dat je tevreden bent met onze service en producten zodat je dit puntje gewoon kan overslaan en genieten van jouw nieuwe items. Indien er zich toch een probleem voordoet, dien je jouw klacht binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk via bellefleurbutterfly@gmail.com. Wij streven ernaar om deze binnen 5 werkdagen te behandelen en een oplossing voor jou te bieden.

 

Aansprakelijkheid

Belle Fleur Butterfly is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van producten. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling, indien van toepassing.

 

Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, vertraging bij vervoerders, overmachtssituaties, storingen in communicatie of internet) behoudt Belle Fleur Butterfly zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

 

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Limburg, België.

 

Vragen en contact

Heb je nog vragen of onduidelijkheden over deze voorwaarden, je bestelling of onze producten? Neem gerust contact met ons op via bellefleurbutterfly@gmail.com of onze contact pagina. We helpen je graag verder!